Nuestros servicios te aportarán una visión experimentada a tus planes de digitalización, BPO y Contact Center
Planificación y Ejecución de las Funciones de Tecnología y Operaciones
Proveemos de servicios de Oficina de Gestión de Programas (PMO/Program Management Office), en cualesquiera de sus ámbitos:
Planificación, Gestión de Programas y Reporting Ejecutivo (proyectos libres, subvencionados o financiados - Next Generation, CDTI, Enisa)
Gestión de la Comunicación, Problemas, Riesgos y Mejores Prácticas
Gestión de Presupuestos y Costes, Recursos y Proveedores
Gestión de Alcance, Calidad y Adecuación de Mandos
Transformación Digital
Incorporamos a nuestras capacidades en Gestión de Programas los elementos característicos de la Transformación Digital:
Creatividad e innovación abierta en el proceso de desarrollo corporativo.
ADN digital en la cadena de valor empresarial, analítica de datos e inteligencia artificial.
Experiencia de Cliente y Empleado Omnicanal.
Programas de Transformación Organizativa y de Procesos
Gestionamos programas de transformación organizativa y de procesos en diversos ámbitos industriales y de servicios, con foco en finanzas, cadena de suministro, logística y relaciones con clientes (omnicanalidad) y empleados.
Diseñamos y estructuramos proyectos de robotización administrativa (RPA) en el contexto de programas de reducción de costes y aumento de eficiencia operativa.
Asesoramiento en Procesos de Externalización
Planificamos, analizamos, diseñamos, modelamos y ejecutamos proyectos de externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing), locales e internacionales.
Diseñamos y valoramos modelos de retribución avanzados en contratos de BPO y Contact Center.