Lo que no te cuentan las tecnológicas cuando prometen automatizarte con IA tu Contact Center
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Las CpaaS ya están aquí para democratizar los asistentes virtuales en el contact center
Una plataforma CPaaS (Communications Platform as a Service) es un sistema digital que proporciona conexiones entre personas, objetos y...
Reflexiones en 2018 sobre la Transformación Digital en España (18/7/2018)
Releyendo mi último post sobre este tema, procedente de una entrevista aparecida en El Mundo hace ahora más de año y medio - 26/12/2016...
“En 2017 se consolidará la transformación digital de las empresas españolas” (29/12/2016)
Entrevista aparecida en el Diario El Mundo edición papel de 26/12/2016 ¿De qué forma considera que han cambiado las relaciones entre...
¿Seremos capaces de tener un Banco gratis a cambio de desnudarnos? (18/7/2016)
Revisando algunas notas sobre cómo iban evolucionando las fintechs a lo largo del tiempo, tropecé con este artículo del año pasado...
La transformación digital SÍ cerrará sucursales bancarias (8/7/2016)
No he podido resistirme a escribir este post, después de haber leído un artículo de un integrador de reconocido prestigio...
¿Qué Capacidades necesitará el Empleado de la Banca Digital? (10/2/2016)
Este debate da mucho juego ... Yo lo llamaría Transformación Digital vs. Convenio de Banca: https://www.linkedin.com/groups/4364444/43644...